Conditions d’utilisation
CONDITIONS DE SERVICE
1. Acceptation des conditions
En accédant et en utilisant le site narcisse-cave-a-fleurs.myshopify.com, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions de service. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site.
2. Utilisation du site
Vous vous engagez à utiliser le site de manière conforme à la loi et aux présentes conditions. Il est interdit d'utiliser le site à des fins illégales ou de manière à porter atteinte aux droits de Narcisse Cave à fleurs ou de tiers.
3. Compte client
Pour passer commande, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées sous votre compte.
4. Disponibilité des produits
Les compositions florales sont soumises à disponibilité. En cas d'indisponibilité d'une fleur ou d'un produit, Narcisse Cave à fleurs se réserve le droit de proposer une alternative de qualité et de valeur équivalentes, ou d'annuler la commande avec remboursement intégral.
5. Livraison et retrait (Click and Collect)
- Les commandes sont disponibles en retrait uniquement au 18 rue du Docteur Simone Sedan, 13005 Marseille
- Un email ou SMS vous informera lorsque votre commande sera prête
- Les produits doivent être retirés dans les 48h suivant la notification
- Une pièce d'identité pourra être demandée lors du retrait
6. Politique de retour et remboursement
En raison de la nature périssable des fleurs fraîches, aucun retour ni échange n'est possible. En cas de problème de qualité constaté au moment du retrait, veuillez nous contacter immédiatement à Narcisse.caveafleurs@gmail.com ou au 04 86 68 32 74 pour trouver une solution.
7. Garantie de satisfaction
Narcisse Cave à fleurs s'engage à fournir des compositions florales de qualité premium. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande pour un motif légitime (qualité, fraîcheur), contactez-nous dans les 24h suivant le retrait. Nous étudierons votre demande et proposerons une solution adaptée (avoir, geste commercial).
8. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos, photographies de compositions florales) sont la propriété exclusive de Narcisse Cave à fleurs et sont protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.
9. Protection des données personnelles
Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au RGPD. Elles sont utilisées uniquement pour le traitement de vos commandes et la communication relative à nos services. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression en nous contactant à Narcisse.caveafleurs@gmail.com.
10. Cookies
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11. Limitation de responsabilité
Narcisse Cave à fleurs met tout en œuvre pour assurer la disponibilité et la sécurité du site, mais ne peut garantir un accès ininterrompu. Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects résultant de l'utilisation du site ou de l'impossibilité de l'utiliser.
12. Force majeure
Narcisse Cave à fleurs ne pourra être tenue responsable en cas d'inexécution de ses obligations due à un événement de force majeure (conditions climatiques exceptionnelles, grèves, rupture d'approvisionnement en fleurs, etc.).
13. Modification des conditions
Narcisse Cave à fleurs se réserve le droit de modifier les présentes conditions de service à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur mise en ligne sur le site.
14. Règlement des litiges
En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter en priorité pour trouver une solution amiable. À défaut, vous pouvez faire appel au médiateur de la consommation : CNPM - MÉDIATION DE LA CONSOMMATION, 27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond - mediation-consommation.solutions
15. Droit applicable
Les présentes conditions de service sont régies par le droit français. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux français.
Contact
Pour toute question concernant ces conditions de service :
- Email : Narcisse.caveafleurs@gmail.com
- Téléphone : 04 86 68 32 74
- Adresse : 18 rue du Docteur Simone Sedan, 13005 Marseille