Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Article 1 - Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site narcisse-cave-a-fleurs.myshopify.com par Narcisse Cave à fleurs, SASU au capital de 500 euros, dont le siège social est situé 18 rue du Docteur Simone Sedan, 13005 Marseille, immatriculée au RCS de Marseille sous le numéro SIRET 991 014 358 00014.

Article 2 - Produits et services

Narcisse Cave à fleurs propose à la vente des compositions florales, bouquets et arrangements pour mariages et événements. Les photographies présentées sur le site ne sont pas contractuelles. En raison de la nature vivante des fleurs, des variations peuvent survenir selon les arrivages et la saisonnalité.

Article 3 - Commandes

Les commandes sont passées en ligne via le site internet. Toute commande vaut acceptation des présentes conditions générales de vente. Une confirmation de commande est envoyée par email à l'adresse indiquée lors de la commande.

Article 4 - Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC. Narcisse Cave à fleurs se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 - Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site. La commande ne sera validée qu'après encaissement effectif du paiement.

Article 6 - Click and Collect

• Lieu de retrait : 18 rue du Docteur Simone Sedan, 13005 Marseille
• Délai de préparation : [à compléter, ex: 24 à 48h selon la commande]
• Horaires de retrait : [à compléter selon vos horaires]
• Le client sera informé par email ou SMS lorsque sa commande sera prête
• Les produits doivent être retirés dans un délai de 48h maximum après notification
• Passé ce délai, les compositions florales ne pourront être ni reprises ni remboursées en raison de leur nature périssable

Article 7 - Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. Les compositions florales étant des produits frais et périssables, aucun droit de rétractation ne peut être exercé.

Article 8 - Garanties et réclamations

Narcisse Cave à fleurs s'engage à fournir des produits de qualité. Toute réclamation doit être formulée dans les 24h suivant le retrait de la commande par email à Narcisse.caveafleurs@gmail.com ou par téléphone au 04 86 68 32 74.

Article 9 - Responsabilité

Narcisse Cave à fleurs ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, notamment en cas d'indisponibilité des fleurs liée aux conditions climatiques ou aux arrivages.

Article 10 - Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement de votre commande. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en contactant Narcisse.caveafleurs@gmail.com.

Article 11 - Médiation

En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : CNPM - MÉDIATION DE LA CONSOMMATION, 27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond - mediation-consommation.solutions

Article 12 - Droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.